Filtrar preguntas:
¿Qué pasa cuando me acusan injustamente?
Toda denuncia es revisada y analizada y si se comprueba que alguien está denunciando injustamente o de forma mal intencionada la persona que denuncia será sujeto de investigación.
Si soy objeto de una investigación y luego la investigación no está demostrada, ¿cómo puedo estar seguro de que la empresa no aplicara una sanción en mi contra?
La empresa investiga todos los asuntos presentados a la Oficina de Cumplimiento de manera justa y objetiva, con el mayor grado de confidencialidad posible. Si usted es objeto de una investigación y se determina que la acusación no está demostrada, no se utilizará los resultados de la investigación en su contra.
Considero que mi compañero ha sufrido represalias ¿Qué debo hacer?
Debes de denunciar a través de los canales disponibles la situación y directamente a la oficina de Cumplimiento.
Tengo miedo de sufrir represalias si reporto un incumplimiento, ¿Cómo puedo reportar anónimamente?
Se rechaza absolutamente toda actitud de represalia por notificaciones o investigaciones acerca de algún incumplimiento de normas del COVEC. Sin embargo si no tienes la suficiente confianza puedes realizar denuncias anónimas a través de los canales de denuncia disponibles.
¿Cuándo notificar o denunciar?
Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de hablar si vemos algo inseguro, no ético o potencialmente dañino. Si tienes una pregunta, necesitas ayuda o deseas plantear una inquietud, tienes varias opciones. Habla con tu jefe inmediato o informa al Gerente de Desarrollo Humano y a la Oficina de Cumplimiento a través de los canales disponibles.
¿Qué es la denuncia responsable?
Para cualquier denuncia o notificación al COVEC es de importancia que la realices de forma responsable, es decir basándote en la certeza y realidad de la situación, comunicando información relevante y que detalle:
- ¿Cuándo sucedió?
- ¿Cómo sucedió?
- ¿Quién o quiénes estuvieron involucrados?
¿Quiénes son responsables del cumplimiento del COVEC?
Todos los colaboradores y terceras partes que ejercen relación con nuestras empresas.
¿Qué tipo de análisis se realizan para inversiones futuras?
Estudios de viabilidad financiera, proyecciones, due diligence, análisis de riesgos, entre otros, siempre teniendo un enfoque en la sostenibilidad de la organización.
¿Qué tipo de actividades de responsabilidad social empresarial realizan nuestras empresas?
Nuestras empresas fomentan una cultura de apoyo a familias, comunidades y medio ambiente a través de los programas sociales y ambientales internos, generando programas sostenibles de apoyo al país.
Escuche que un compañero hablaba con un grupo de personas de una comunidad de forma inapropiada ¿Qué debo hacer?
No es aceptable en ninguna situación una conducta inapropiada, por tanto deberás notificarlo a tu jefe inmediato o a la Oficina de Cumplimiento.
Un compañero de trabajo constantemente me envía mensajes de texto e insiste en reunirnos fuera del ámbito laboral ¿Qué debo hacer?
Esto puede ser considerado un acoso, hostigamiento o acoso sexual, y este tipo de conductas se rechaza en nuestras empresas. Por tanto deberás de reportar la falta a través del Anexo 2 del COVEC al Gerente de Desarrollo Humano de tu área y a la Oficina de Cumplimiento.
Un compañero de trabajo presenta síntomas de haber consumido alcohol el fin de semana y se presenta a manejar equipo y maquinaria ¿Qué debo hacer?
Deberás de reportarlo al supervisor del área, al GDH, OH&S y la oficina de cumplimiento.
Vi que una persona sufrió un accidente en su área de trabajo ¿Qué debo hacer?
Actué con calma, evalué la emergencia, avise inmediatamente a su supervisor, área de OH&S y brigadistas.
Vi que un colaborador está en medio de una situación familiar, económica o laboral difícil, ¿Qué debo hacer?
Nuestras empresas apoyan a los colaboradores solidariamente en situaciones complicadas. Por tanto deberás acercarte al Gerente de Desarrollo Humano del área para pedir su apoyo hacia el colaborador.
Mi familiar necesita una donación de sangre ¿Puedo hacer una campaña dentro de la empresa para encontrar un donador?
Si, notifícale a tu jefe inmediato para que se busquen los medios más idóneos para hacer la campaña.
¿Qué tipo de actividades y programas promueven nuestras empresas para la unión familiar?
Día de la familia, carreras, mañanas deportivas, noche de los museos, día de la madre y entre otros que te serán notificados para que puedas participar.
Estando fuera del trabajo vi a un compañero faltando a las normas de convivencia pública ¿Qué debo hacer?
El civismo nos lleva a practicar los valores en todo contexto y no solo dentro de la empresa. Por tanto debes de discutirlo con tu jefe inmediato.
Mi jefe me ha asignado una actividad que considero que no da camino a ser un líder genuino ¿Qué debo hacer?
Explica tus preocupaciones a tu jefe. Si no te sientes cómodo o estás presionado para realizar la tarea a pesar de tus inquietudes, habla con otro líder o la Oficina de Cumplimiento.
¿Cuáles son los imperativos estratégicos de la organización?
Proteger, desarrollar, crecer, fortalecer y mejorar.
Soy candidato a un cargo de elección popular, ¿Qué debo hacer?
Desde el momento en que eres nombrado oficialmente como candidato a un cargo de elección popular y si aplica cuando seas electo al mismo; Debes notificar a tu jefe inmediato, al Gerente de Desarrollo Humano de tu área y a la Oficina de Cumplimiento a través del Anexo 4 del COVEC.
Debo tomar una decisión, la cual no estoy seguro si es ética ¿Qué debo hacer?
Hazte las siguientes preguntas y si tu respuesta es “no” a cualquiera de ellas, busca orientación adicional con tu jefe inmediato o con la Oficina de Cumplimiento
- ¿Es legal?
- ¿Está alineado con nuestros valores y políticas?
- ¿Sientes que es lo correcto?
- ¿Me sentiría cómodo si mi familia y amigos lo supieran?
- ¿Me sentiría cómodo permitiendo que la situación continúe?
- ¿Es así como me gustaría ser tratado?
¿Qué es un soborno?
Ofrecer, entregar o aceptar dinero, regalos o beneficios a otra persona, como incentivo para que actué o deje de actuar en relación a sus obligaciones. En nuestras empresas está prohibido el soborno por tanto si detectas una falta deberás de reportarlo a través del anexo 2 del COVEC.
Un externo solicitó a mi compañero un registro de información de nuestras empresas, yo vi que él altero los datos del registro ¿Qué debo hacer?
Alterar, falsificar o crear registros fraudulentos y ocultar información es considerado una falta grave y pueden ser motivo de acciones legales pertinentes. Por tanto deberás reportarlo a tu jefe inmediato y a la Oficina de Cumplimiento indicando la falta a través del anexo 2 del COVEC.
Tengo bajo mi responsabilidad la toma de una decisión, la cual no estoy seguro si está regida bajo alguna ley ¿A quién puedo acudir para saber si estoy actuando dentro del marco legal vigente?
Comunícate al Departamento Legal para que resuelva tu duda y te oriente.
Escuché a un compañero hacer una broma sobre otro compañero, la cual fue de muy mal gusto. ¿Qué debo hacer?
Todos los colaboradores tienen derecho a un lugar de trabajo donde sus compañeros y líderes los traten con dignidad y respeto. Por tanto deberás de discutir tu inquietud con tu jefe inmediato, en caso que la situación continúe podrás notificar la falta a la Oficina de Cumplimiento utilizando el Anexo 2 del COVEC.
He detectado que un producto o servicio entregado a un cliente no cumple con las especificaciones de calidad acordadas ¿Qué debo hacer?
Deberás reportarlo al superior del área de la cual provee el producto o servicio, con el objetivo de remediar la situación y minimizar errores o defectos futuros.
Me gustaría recomendar la empresa de un amigo o familiar como proveedor de un servicio para nuestras empresas ¿puedo hacerlo?
Si, puedes recomendarlo pero deberás de reportar tu potencial conflicto de interés a través del Anexo 4 del COVEC a la Oficina de Cumplimiento y deberás pedir directamente no intervenir en esas negociaciones.
Un proveedor o cliente me ofreció un promocional de su empresa, ¿puedo aceptarlo?
Si, podrás aceptarlo y quedártelo siempre que tengan la marca de una empresa, tu nombre y sea de bajo costo.
Ejemplos: agendas, calculadoras, calendarios, camisetas, cuadernos, estuches, gorras, libretas, llaveros, maletines, mouse pads, pachones, plumas o bolígrafos, portalápices, portapapeles, tazas, chocolates, galletas o cualquier otro producto perecedero.
Un proveedor me envío una canasta navideña, ¿puedo aceptarla?
Podrás aceptarla únicamente si no la solicitaste y si no es signo de compromiso para decisiones presentes o futuras, deberás de notificarla y entregarla al Gerente de Desarrollo Humano de tu área a través del Anexo 5 del COVEC. Además deberás dar al proveedor las gracias en nombre de la empresa e indicar que la misma será rifada en actividades de la empresa con todos los colaboradores.
